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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto Telefonico Ristorante
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Addetto Telefonico Ristorante altamente motivato e professionale per entrare a far parte del nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto tra il ristorante e i nostri clienti, gestendo tutte le comunicazioni telefoniche in modo efficiente e cortese. Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle prenotazioni, la risposta alle domande dei clienti, la fornitura di informazioni su menu, orari e servizi, nonché la risoluzione di eventuali problemi o richieste particolari. Dovrai mantenere un atteggiamento positivo e professionale in ogni interazione, garantendo un'esperienza eccellente per ogni cliente che contatta il ristorante. Sarai inoltre responsabile della registrazione accurata delle prenotazioni e della comunicazione tempestiva con il personale di sala e cucina per assicurare un servizio fluido e organizzato. È fondamentale possedere ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una buona conoscenza delle procedure di prenotazione. L'Addetto Telefonico Ristorante dovrà anche essere in grado di gestire situazioni di stress, soprattutto durante gli orari di punta, mantenendo sempre la calma e la professionalità. La conoscenza di una o più lingue straniere sarà considerata un plus, così come l'esperienza pregressa in ruoli simili nel settore della ristorazione o dell'ospitalità. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e opportunità di crescita professionale. Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e desideri lavorare in un contesto stimolante, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le chiamate in entrata e in uscita del ristorante
- Prendere e confermare prenotazioni telefoniche
- Fornire informazioni su menu, orari e servizi
- Gestire richieste speciali dei clienti
- Registrare accuratamente le prenotazioni nel sistema
- Comunicare con il personale di sala e cucina
- Gestire eventuali reclami o problemi dei clienti
- Mantenere un atteggiamento cortese e professionale
- Aggiornare le disponibilità dei tavoli in tempo reale
- Supportare il team durante gli orari di punta
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative
- Conoscenza delle procedure di prenotazione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Attenzione ai dettagli
- Conoscenza di almeno una lingua straniera
- Orientamento al cliente
- Buone capacità organizzative
- Flessibilità oraria
- Professionalità e cortesia
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione delle prenotazioni telefoniche?
- Come gestisci situazioni di stress durante gli orari di punta?
- Quali lingue straniere conosci?
- Hai mai lavorato nel settore della ristorazione?
- Come garantisci la precisione nella registrazione delle prenotazioni?
- Sei disponibile a lavorare su turni, anche nei weekend?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto al telefono?
- Utilizzi software di prenotazione? Quali?
- Come comunichi con il personale di sala e cucina?
- Cosa ti motiva a lavorare in questo ruolo?
